Atendimento presencial será suspenso de quarta (28) a sexta-feira (30); canais digitais também terão interrupção programada
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial entre esta quarta-feira (28) e sexta-feira (30). A suspensão ocorre em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários, conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Segundo o INSS, até a terça-feira (27) os canais remotos de atendimento seguem operando normalmente. Os segurados podem acessar mais de 100 serviços por meio do Meu INSS – disponível no site e no aplicativo – e da central telefônica 135.
Interrupção total dos sistemas
O instituto alerta, no entanto, que a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS (site e aplicativo) quanto a central 135 ficarão temporariamente indisponíveis.
De acordo com o INSS, a paralisação é necessária para a modernização dos sistemas, com o objetivo de garantir mais estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços aos cidadãos.
Para minimizar os transtornos aos segurados, o INSS informou que realizou atendimentos extras no último fim de semana, antecipando agendamentos e compensando a suspensão temporária do atendimento presencial.
Além disso, o órgão garantiu o reencaixe de atendimentos nos casos em que o beneficiário optou por ser atendido presencialmente em um dia útil, após a retomada dos serviços.
Por JC